Conditions générales

Adresse siège social :

VELOVITAMINE
4 rue Clerc
21350 AVOSNES
Bourgogne- FRANCE

Siret : 52423356600040

N° Encadrement – Educateur sportif : 02109ED0195

Assurance RC PRO : MMA & GROUPAMA & ABEILLE ASSURANCE

Paiement :

Virement bancaire, Chèque, Espèce
Pas de terminal Bancaire

Réservation :

Par mail ou téléphone. Un acompte de 30 % ou 50 % du montant de la commande est demandé et encaissé.

Sur certaines commandes la totalité du paiement est demandé avec le bon commande signé avant le jour « J » de l’activité.

Annulation :

Suite à une réservation d’un client, l’entreprise Velovitamine représenté par Ludwig Dagoreau peut annuler la sortie en cas de force majeur (maladie, raisons professionnelles) ou pour des raisons climatiques liées à la sécurité des clients. Dans ce cas, si il y a acompte, Velovitamine rétrocède le montant acquis ou décale l’activité à une autre date.

Toutes annulations de la part du client ayant payé un acompte au préalable reste du à Velovitamine.

Nota : La pluie ne déroge pas nos balades ou autres activités de pleine nature, nous nous adaptons en prévenant le client la veille pour son équipement personnel.  Dans le cas de fortes averses, nous nous abritons dans des lieux prévus  : ainsi en alternative Velovitamine peut proposer une visite dans un domaine viticole (selon la disponibilité des vignerons), ou autre… En cas exceptionnel par exemple la neige, tout dépend du ciel, soleil et fonte sur les trajets, la prestation peut avoir lieu.
De façon générale, les conditions climatiques sont rarement extrêmes sur la côte des vins et la plupart du temps propices aux activités extérieures avec un équipement adapté.

Location vélo :

Réservation en direct : un acompte de réservation de 30 % ou 50% est demandé et encaissé ou la totalité selon la demande.
Réservation en ligne (via opérateur indirect) : la totalité du montant de la commande est encaissée après validation de celle-ci par le client et l’opérateur.

Prise de la location : Un contrat de location est signé, lors de la remise des vélos et un chèque de caution selon le nombre de vélos et pièce d’identité sont laissés en main propre à Velovitamine.
Attention chaque vélo est spécifique à son utilisation. Velovitamine se voit en droit de réclamer tout dommage financier lors d’une casse ou le vol de pièces (dérailleur, bagagerie, porte bébé,…) ou le vol de vélo.

Tarifs location vélo :
– réservation en direct par téléphone ou email, les tarifs sont indiqués sur le site velovitamine.fr.
– réservation en ligne (par un site partenaire d’opérateur indirect), les tarifs sont indiqués sur le site de l’opérateur.

Tarification :

Les tarifs appliqués par Velovitamine sont en Net De Taxe : TVA NON APPLICABLE, art 293B du CGI.

Remise tarifaire : Velovitamine applique une remise selon le type d’activités, de produits commandés lorsque le groupe dépasse les 10 personnes sur demandes régulières. Par contre pour certain produit avec encadrement nous ne pouvons pas toujours effectuer d’offres partenariales dès lors que le groupe de plus de 12 ou 19 personnes selon l’activité requiert la présence, le service d’un autre moniteur accompagnateur, de navette dépannage…

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux